Privacyklachten stijgen fors bij toezichthouder

8 juni 2026

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) kreeg↗ in 2025 ruim 13.500 klachten en tips over mogelijke privacyschendingen. Dat is 75 procent meer dan in 2024. Vooral mensen die geen duidelijkheid krijgen over hun persoonsgegevens, of die hun gegevens niet verwijderd krijgen, stappen naar de privacywaakhond. De cijfers laten zien dat meer mensen hun privacyrechten gebruiken, maar ook dat organisaties daar niet altijd goed op reageren.

Veel klachten over inzage en verwijderen

Veel klachten gaan over organisaties die niet vertellen welke persoonsgegevens ze verzamelen en gebruiken. Ook reageren bedrijven en instellingen regelmatig niet, of te laat, op verzoeken om gegevens in te zien of te verwijderen. Volgens de privacyregels moet een organisatie binnen een maand reageren op een inzageverzoek. Daarom kan iemand bij uitblijven van een reactie een klacht indienen bij de AP. De toezichthouder werkt bovendien aan plannen om organisaties die niet reageren direct te kunnen beboeten.

Zorg en datalekken trekken veel meldingen

Ook datalekken zorgen voor veel klachten. In 2025 ontving de AP de meeste klachten over de zorg. Veel klachten hielden verband met het datalek bij laboratorium Clinical Diagnostics. Daar stalen aanvallers gegevens van deelnemers aan het bevolkingsonderzoek naar baarmoederhalskanker. De AP ontving hierover ongeveer vierhonderd klachten. Daardoor speelt dit incident een duidelijke rol in de cijfers, al gaat de stijging niet alleen over datalekken.

Meer klachten over particuliere camera’s

Burgers maken zich ook vaker zorgen over deurbelcamera’s en beveiligingscamera’s van particulieren. Het aantal klachten over deze camera’s steeg van 370 in 2024 naar 550 in 2025. Zulke camera’s kunnen ook de privacy van buren en voorbijgangers raken, bijvoorbeeld wanneer ze de openbare weg filmen. Daarom moeten gebruikers goed letten op de richting van de camera en voorkomen dat ze meer filmen dan nodig is.

Overheid moet zorgvuldig met gegevens omgaan

De AP noemt klachten over overheidsorganisaties extra zorgelijk wanneer die zonder geldige reden persoonsgegevens verwerken of opvragen. De overheid beschikt vaak over gevoelige informatie, terwijl burgers niet zomaar kunnen besluiten om geen gebruik te maken van overheidsdiensten. Juist daarom moeten overheidsorganisaties uitleggen waarom ze gegevens nodig hebben en hoe ze die gebruiken. Dezelfde zorgvuldigheid geldt voor bedrijven, scholen en andere instellingen die persoonsgegevens verzamelen.

Groei vergroot druk op de privacywaakhond

Niet elke klacht leidt automatisch tot een uitgebreid onderzoek of een boete. De AP beoordeelt meldingen op onder meer de ernst, de gevolgen en de mogelijkheden om op te treden. Bij ongeveer een derde van de klachten hielp de toezichthouder door de regels uit te leggen of partijen dichter bij een oplossing te brengen. Toch lopen de wachttijden op. Wie een probleem heeft, kan daarom het beste eerst de organisatie zelf schriftelijk aanspreken en de communicatie bewaren. Reageert de organisatie niet of lost ze het probleem niet op, dan kan een klacht bij de AP een volgende stap zijn.

« Vorig artikel

Volgend artikel »